5 prácticas relacionales que mejoran los resultados de la tutoría de alto impacto 

La tutoría de alto impacto suele definirse en función de lo que ocurre sobre el papel: cuántas sesiones a la semana, qué tamaño tiene el grupo, en qué medida el plan de estudios se ajusta a la enseñanza en el aula. Estos elementos son importantes. Pero si le preguntas a cualquier tutor con experiencia qué es lo que realmente hace que un alumno se implique, asista con regularidad y supere una lección difícil, te dirá que todo se reduce a las prácticas de tutoría relacional: pequeñas acciones repetibles basadas en la confianza.

En Catapult Learning, lo vemos cada día en nuestras sesiones de tutoría. Los alumnos que más progresan son aquellos que confían en su tutor y se sienten escuchados, apoyados y lo suficientemente seguros como para asumir riesgos académicos.

Las investigaciones lo confirman. Décadas de estudios sobre las relaciones entre profesores y alumnos adultos demuestran que esa conexión fomenta la implicación, la perseverancia, la asistencia y el rendimiento. Y, lo que es más importante, esas relaciones no surgen por casualidad. Se construyen a través de pequeñas acciones constantes y repetidas, sesión tras sesión.

A continuación se presentan cinco prácticas relacionales que utilizan nuestros tutores y que la investigación respalda de forma sistemática.

Este artículo es la segunda parte de una serie de tres en la que se analizan las ideas clave de nuestro nuevo informe técnico,«Más allá de la dosis: cómo las relaciones influyen en los resultados de la tutoría de alto impacto».

Empieza por el sentido de pertenencia 

Cada sesión comienza antes de la primera clase. En el momento en que un alumno entra en la clase, ya está evaluando el ambiente y preguntándose, de forma consciente o inconsciente, si ese es un lugar en el que se siente a gusto.

Los tutores eficaces responden a esa pregunta de inmediato. Saludar a los alumnos por su nombre, establecer contacto visual y utilizar señales no verbales cálidas y auténticas solo lleva unos segundos, pero marca el tono emocional de todo lo que viene a continuación. Las investigaciones demuestran que los saludos positivos al comienzo de una sesión aumentan la participación y reducen las conductas disruptivas, un hallazgo que se mantiene en todos los grupos de edad y entornos.

Para los alumnos que ya asocian las clases particulares con dificultades o fracasos, este momento resulta especialmente significativo. Les transmite el mensaje: te vemos y eres bienvenido aquí.

Conecta antes que el contenido 

Antes de comenzar la clase, los tutores eficaces se toman un momento para establecer una conexión. 

Entre ellos pueden figurar: 

• Breves reflexiones sobre cómo te sientes 
• Homenaje al esfuerzo realizado hasta ahora 
• Resumen de las acciones de los socios 
• Conversaciones sobre el establecimiento de objetivos 

No se trata de tiempo que se resta al aprendizaje. Es tiempo que hace posible el aprendizaje. Los alumnos que se sienten seguros desde el punto de vista psicológico están más dispuestos a participar, a asumir riesgos y a perseverar cuando el trabajo se complica. Los alumnos que no se sienten seguros suelen desconectarse incluso antes de que comience la clase.

En las clases particulares en grupos reducidos, esta práctica cumple una doble función. Cuando los alumnos intercambian brevemente sus opiniones entre ellos antes de profundizar en los contenidos, el grupo pasa de ser un conjunto de individuos a algo más parecido a una comunidad de aprendizaje, compañeros que comparten una experiencia común, y no unos desconocidos sentados a la misma mesa.

Reforzar los comportamientos positivos 

Durante la enseñanza, los tutores más eficaces prestan especial atención al equilibrio entre los comentarios positivos y los correctivos, con el objetivo de alcanzar una proporción de cinco interacciones positivas por cada interacción correctiva.

En el contexto de las clases particulares, esto ayuda a los alumnos a: 

• Mantén la motivación 
• Asume riesgos académicos 
• Fomentar la confianza 
• Asociar las clases particulares con el éxito, en lugar de con la recuperación 

Esto no significa ignorar los errores ni eludir las altas expectativas. Significa garantizar que los comentarios se enmarquen en una relación de apoyo. Se valora el esfuerzo. Se reconoce la participación. Se celebra la perseverancia, incluso cuando la respuesta es incorrecta.

Esto es especialmente importante en las clases particulares, a las que los alumnos suelen acudir con dificultades. Muchos han sufrido repetidas frustraciones académicas. Si cada interacción se percibe como una corrección, los alumnos empiezan a ver la sesión como una confirmación de lo que ya temen sobre sí mismos como estudiantes. La proporción de 5 a 1 cambia esa dinámica. La corrección se convierte en algo que tiene lugar dentro de una relación de confianza, y no en lugar de ella.

Fomentar la propiedad compartida 

Normalmente se considera que la tutoría de alto impacto consiste en una relación entre un tutor y un alumno, o un grupo reducido. Sin embargo, la tutoría relacional amplía ese concepto para incluir la dinámica entre compañeros dentro del propio grupo.

Los tutores pueden crear entornos de aprendizaje colaborativo en los que los alumnos: 

• Trabajar para alcanzar objetivos comunes 
• Celebremos el progreso colectivo 
• Animémonos unos a otros 

Este cambio tiene un efecto significativo en la motivación. Cuando los alumnos se ven a sí mismos como parte de un equipo, responsables no solo de su propio aprendizaje, sino también del del grupo, aumenta su implicación y disminuye el estigma. Las clases particulares dejan de parecerles algo que les ocurre y empiezan a sentir que forman parte de ello.

Termina con impacto 

La forma en que termina una sesión es tan importante como la forma en que comienza. Los tutores eficaces concluyen con un propósito claro, despidiéndose de forma concreta y positiva y destacando el esfuerzo, el progreso o la contribución del alumno al grupo. Esto refuerza la identidad del alumno como estudiante capaz, lo cual es uno de los factores que mejor predicen la perseverancia a largo plazo.

Más allá de la propia sesión, enviar breves notas positivas a casa amplía la relación al entorno más amplio del alumno. Un mensaje breve en el que se destaque el esfuerzo, la perseverancia o un momento de colaboración cumple varios objetivos a la vez: le hace al alumno un cumplido indirecto que probablemente oirá de boca de otros, refuerza el vínculo de la familia con el programa de tutoría y le transmite al alumno que su tutor piensa en él más allá de las paredes de la sesión.

Creemos que esta es una de las prácticas que menos esfuerzo requiere y que mayor impacto tiene, y que cualquier tutor puede incorporar a su rutina. Solo lleva dos minutos. El efecto puede durar días.

Las prácticas de tutoría relacional pueden ampliarse

Estas cinco prácticas tienen tres cosas en común: suponen una carga mínima, tienen un gran impacto y están integradas, lo que significa que no requieren tiempo adicional ni una programación aparte. Se desarrollan dentro del flujo natural de una sesión de tutoría, desde el primer saludo hasta la despedida final.

En conjunto, reflejan una convicción fundamental que guía el enfoque Catapult Learningrespecto a la tutoría de alto impacto: las relaciones no son un subproducto de unas buenas sesiones. Son lo que hace que las sesiones sean buenas.

Las investigaciones son claras al respecto. Sin unas relaciones sólidas entre el tutor y el alumno, incluso los programas de tutoría mejor diseñados tienen dificultades para garantizar la asistencia, la implicación y la constancia necesarias para un progreso académico significativo. Cuando estas relaciones existen, el impacto se multiplica, sesión tras sesión, semana tras semana.

Más información 

¿Quieres profundizar más? Descarga nuestro informe técnico completo, «Más allá de la frecuencia: cómo las relaciones influyen en los resultados de la tutoría de alto impacto», para conocer la investigación y el marco teórico que sustentan estas prácticas.