Cómo se aplica la tutoría virtual de alta calidad en las aulas reales

«Solo quería decirte que me estás ayudando con lo que necesito saber de álgebra y te lo agradezco mucho. Porque nadie me lo había explicado tan bien como tú. Me ha dado un poco más de confianza en las matemáticas». 

Estas palabras las pronunció una estudiante de secundaria, de forma espontánea, ante su tutor, en el marco del programa de tutoría virtual de matemáticas y lectura que Catapult Learning a principios de este año. Este pequeño momento dice mucho sobre lo que puede lograr una enseñanza virtual de calidad y lo que se puede conseguir cuando la tutoría virtual se lleva a cabo de forma adecuada. 

He dedicado mi carrera profesional a las aulas y los centros educativos, primero como profesor, luego como director y ahora prestando apoyo a programas académicos para miles de alumnos. Ese mensaje refleja algo que he observado una y otra vez. Cuando las clases particulares se llevan a cabo de forma adecuada, no solo mejoran el rendimiento académico, sino que también cambian la forma en que los alumnos se ven a sí mismos como estudiantes. 

Las clases particulares presenciales han sido durante mucho tiempo una forma fiable de apoyar a los alumnos, ya que ofrecen interacción cara a cara y comentarios inmediatos. Sin embargo, extenderlas a todas las aulas y centros educativos puede plantear dificultades.

La tutoría virtual amplía las posibilidades, ya que ofrece un apoyo constante y específico a un mayor número de alumnos y elimina muchas limitaciones relacionadas con la programación y la dotación de personal. Cuando se aplica de manera eficaz, sirve de apoyo a los profesores, motiva a los alumnos e impulsa un progreso cuantificable. Las pruebas emergentes específicas de los modelos virtuales son muy prometedoras, y estudios aleatorios demuestran que la tutoría en línea de alta frecuencia en grupos reducidos puede mejorar significativamente los resultados en lectura, escritura y matemáticas cuando está bien diseñada (Kraft, Goldstein y Shen-Wei Yee, 2021; Stanford National Student Support Accelerator, 2023).

Pero no todas las clases particulares virtuales son iguales. La diferencia radica en cómo se diseñan, se imparten y se integran en el aula.

Se ajusta a la enseñanza en el aula.

Una tutoría virtual eficaz no funciona de forma aislada; por el contrario, los tutores refuerzan lo que los alumnos aprenden durante la jornada escolar utilizando los mismos criterios, el mismo ritmo y los mismos objetivos didácticos.

Según mi experiencia, la falta de coherencia es una de las formas más rápidas de perder influencia y confianza. Cuando las clases particulares no guardan relación con lo que ocurre en el aula, los alumnos reciben mensajes contradictorios y su progreso se ralentiza. 

Esta coordinación ayuda a los alumnos a ganar confianza y evita la confusión que puede surgir cuando el apoyo parece estar desconectado de la enseñanza principal.

Es coherente y está bien estructurado.

Una de las principales lecciones que he aprendido durante mi etapa como director de colegio es que la constancia es la clave para obtener resultados. 

Los alumnos se benefician más de las clases particulares programadas de forma regular a lo largo de la jornada escolar, ya que los programas de calidad las integran en la rutina diaria en lugar de ofrecerlas como un complemento opcional.

Las clases particulares siguen una estructura clara que consiste en repasar lo aprendido anteriormente, introducir las habilidades específicas y comprobar la comprensión, lo que ayuda a los alumnos a mantenerse motivados y a progresar de forma constante.

Utiliza datos para orientar la enseñanza.

Los programas de tutoría virtual eficaces se basan en datos, lo que permite a los tutores utilizar los resultados de las evaluaciones y el rendimiento en el aula para orientar cada sesión.

Los tutores adaptan la enseñanza en tiempo real. Si un alumno tiene dificultades con un concepto, el tutor le ofrece ayuda inmediata; cuando el alumno está listo para avanzar, el tutor aumenta el nivel de dificultad.

Este enfoque garantiza un uso eficaz del tiempo. Y va más allá de las sesiones individuales. 

Cuando Catapult Learning un programa de tutoría virtual, los datos se convirtieron en el motor de la mejora continua. Gracias al panel de control de Catapult Learning Central, el director del centro pudo conocer en tiempo real la asistencia y la participación de los alumnos, lo que permitió al equipo mantener conversaciones constructivas y garantizar el buen funcionamiento del programa. Ese tipo de visibilidad a nivel del centro es parte de lo que hace que el modelo funcione. Cuando los administradores pueden ver lo que está sucediendo y actuar en consecuencia, los programas mejoran más rápidamente y los alumnos se benefician antes. 

Fomenta relaciones sólidas.

En un entorno virtual, las relaciones son muy importantes. Como antigua profesora y directora, he podido comprobar lo importante que es la confianza. Los alumnos están más dispuestos a asumir riesgos y a implicarse de verdad cuando se sienten apoyados. 

Se informan sobre los puntos fuertes y las necesidades de cada alumno, celebran sus avances y les ayudan a mantener la motivación. Con el tiempo, esta conexión fomenta la confianza y favorece un aprendizaje más profundo.

Se integra perfectamente en la jornada escolar.

En los programas que han tenido éxito, la tutoría virtual se adapta a los horarios existentes, lo que significa que los centros educativos no tienen que reorganizar toda su jornada.

Para empezar a integrar la tutoría virtual, los centros educativos pueden comenzar con un pequeño programa piloto, seleccionando unas pocas aulas o cursos para participar. Los responsables del centro deben asignar franjas horarias específicas durante la jornada escolar para las sesiones de tutoría, por ejemplo, durante los bloques de refuerzo o los periodos de estudio. Los profesores y los tutores deben comunicarse con regularidad para garantizar que la tutoría respalde los objetivos del aula. Por último, recabar las opiniones de profesores y alumnos tras la puesta en marcha inicial puede ayudar a perfeccionar el enfoque y a ampliar el programa sin contratiempos.

Está dirigido por educadores cualificados.

La calidad de la tutoría depende de las personas que la imparten. Los tutores cualificados conocen tanto los contenidos como las estrategias didácticas.

Saben cómo captar la atención de los alumnos en un entorno virtual, plantear las preguntas adecuadas y ofrecer comentarios claros. La formación continua ayuda a los tutores a perfeccionar su trabajo y a mantenerse en sintonía con las prioridades del centro.

La tutoría virtual de alta calidad no se reduce solo al acceso. Se trata del impacto. Cuando los programas están bien coordinados, son coherentes y se basan en datos, se convierten en un elemento fundamental del aprendizaje en el aula.

Los centros educativos que invierten en modelos sólidos de tutoría virtual están obteniendo resultados tangibles. Una iniciativa de tutoría virtual evaluada por el National Student Support Accelerator reveló que los alumnos que participaron en sesiones frecuentes de tutoría en línea en grupos reducidos mostraron avances significativos en la alfabetización temprana en comparación con sus compañeros que no recibieron tutoría (Stanford NSSA, 2023). Los alumnos adquieren habilidades, ganan confianza y mantienen el rumbo.

Para llevar

La tutoría virtual puede ampliar el acceso al apoyo académico de manera muy eficaz. Pero el acceso por sí solo no basta. 

Según mi experiencia trabajando con centros educativos y ampliando programas a miles de alumnos, los modelos más exitosos comparten una característica común: están alineados con la enseñanza en el aula, se integran en la jornada escolar, se basan en datos en tiempo real y se fundamentan en la confianza. 

Cuando se dan esos elementos, las clases particulares pasan a formar parte de la estrategia de las escuelas para acelerar el aprendizaje, y no son solo un apoyo adicional. 

El resultado es lo que describió ese estudiante: una comprensión más clara, unas habilidades más sólidas y una confianza cada vez mayor. 

Descubre hoy mismo las ventajas de la tutoría virtual de alta calidad.

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Sobre el autor: 

Katherine Haves Malitzkyes directora sénior de programas académicos en Catapult Learning, donde dirige programas académicos de gran impacto que atienden a hasta 30 000 estudiantes. Está especializada en la ampliación de modelos de tutoría basados en datos, incluidos programas virtuales que ofrecen una enseñanza específica y personalizada, así como resultados cuantificables. 

Katherine comenzó su carrera como miembro del programa Teach For America en Success Academy, donde impartió clases en primaria y posteriormente ocupó el cargo de subdirectora. Posteriormente, fundó y dirigió Success Academy Bushwick, una de las escuelas públicas con mejores resultados del estado de Nueva York. También ha colaborado con el Instituto de Escuelas Autónomas de la SUNY en materia de evaluación y rendición de cuentas de los centros educativos. Es licenciada por la Universidad de Brown y tiene un máster en Educación (MAT) por la Relay Graduate School of Education.